Definisi eCommerce dan E-Business

Sebagian besar bisnis saat ini melakukan beberapa tingkat pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan melalui internet. Memiliki sebagian atau seluruh operasi bisnis Anda secara online adalah model e-Business. Saat bisnis menjual produk secara online, itu adalah model bisnis e-Commerce. Pertimbangkan operasi bisnis Anda dan komponen apa yang Anda jalankan melalui portal online atau berbasis cloud.

Model E-Niaga

Model E-Commerce adalah sumber belanja online Anda. Segala sesuatu mulai dari Amazon hingga pengecer eBay adalah model eCommerce untuk bisnis. Beberapa pemilik bisnis mungkin benar-benar menahan inventaris yang mereka jual, sementara yang lain menggunakan metode pengiriman drop untuk menghindari overhead pembelian dan pergudangan produk.

Misalnya, pembuat perhiasan Etsy memiliki produk fisik yang dia buat dan jual di toko online-nya. Dia memiliki produk karena dia membuatnya. Pemilik toko Shopify biasanya bermitra dengan pemasok pengiriman barang yang memenuhi pesanan saat pemesanan dilakukan. Artinya, pemilik toko Shopify tidak perlu menyimpan inventaris apa pun dan hanya menjadi pemasar barang.

Solusi E-Bisnis

Sebagian besar bisnis saat ini menggunakan solusi e-bisnis sampai taraf tertentu. Solusi termasuk perolehan prospek online, solusi manajemen retensi pelanggan, solusi titik penjualan dan manajemen konten, dan lain-lain. Pemimpin bisnis menggunakan solusi ini untuk merampingkan proses melayani pelanggan. Meskipun e-Commerce dapat menjadi bagian dari solusi itu, seperti Walmart memiliki seluruh divisi penjualan online, solusi lainnya dirancang sebagai peningkatan operasional.

Misalnya, ketika perusahaan memiliki solusi e-Business yang mengotomatiskan pelacakan inventaris dan pemesanan dengan penjualan waktu nyata, kecil kemungkinannya untuk kehabisan item populer. Perusahaan juga dapat melacak pesanan dalam proses pemenuhan untuk memberi tahu pelanggan tentang statusnya. Ini meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.

Persaingan di e-Business

Seperti halnya solusi bisnis apa pun, ada pro dan kontra untuk solusi e-Business termasuk e-Commerce. Ketika datang ke toko online, persaingan sangat ketat karena siapa pun dapat membuka toko dengan biaya awal yang minimal dan hampir tanpa biaya tambahan. Pemilik bisnis perlu menemukan cara untuk menonjol di pasar dan bersaing dengan perusahaan seperti Amazon dan Walmart. Mereka yang mampu memperoleh keuntungan dan meningkatkan bisnis tanpa menaikkan biaya secara berlebihan. Bagi pemilik bisnis, ini memiliki banyak potensi keuntungan dengan sedikit risiko finansial.

Keuntungan Menjaga Hal-hal Offline

Ketika datang ke solusi e-Business lainnya, pemilik perlu mempertimbangkan keuntungan menjaga barang tetap offline. Ada perjuangan terus-menerus bagi pemilik bisnis untuk menjaga informasi kepemilikan dan konsumen dari tangan peretas dan pencuri. Biaya dan waktu yang dihabiskan untuk memperbarui firewall dan kebijakan privasi bisa sangat banyak.

Selain itu, jika sistem mati untuk jangka waktu tertentu, itu dapat melumpuhkan operasi, sampai semuanya berjalan kembali. Inilah risikonya. Imbalannya adalah dapat merampingkan alur kerja dan mengalokasikan kembali biaya ke area lain untuk mengembangkan bisnis.