Prosedur Audit QA

Jaminan kualitas adalah disiplin bisnis yang berkaitan dengan peningkatan kualitas produk dan layanan dari waktu ke waktu dan memastikan bahwa standar kualitas dipenuhi secara konsisten di semua bidang bisnis. Audit jaminan kualitas, atau audit QA, menyelidiki dan meninjau program jaminan kualitas yang dimiliki perusahaan untuk memastikan bahwa upaya QA secara efektif memenuhi tujuan kualitas dan bekerja untuk kepentingan terbaik perusahaan. Prosedur audit asurans kualitas memeriksa kebijakan formal QA, sistem manajemen QA, dan sistem pencatatan.

Kebijakan Penjaminan Mutu

Melihat kebijakan formal QA adalah tempat yang baik untuk memulai saat melakukan audit QA. Kebijakan formal tidak pernah memastikan kepatuhan penuh di semua tingkat organisasi, tetapi dapat berfungsi sebagai dasar yang kokoh untuk membangun dukungan karyawan dan komitmen nyata di seluruh perusahaan. Tanpa kebijakan QA formal, upaya QA bisa menjadi salah arah, membingungkan dan tidak efektif. Audit harus memastikan bahwa manajer dan karyawan yang relevan sepenuhnya mengetahui kebijakan dan prosedur QA perusahaan, dan bahwa kebijakan tertulis dapat diakses dengan cepat oleh semua karyawan. Sebagai contoh kebijakan jaminan kualitas, tempat pembuatan bir mungkin memiliki kebijakan yang mewajibkan pembuat bir untuk mencicipi sendiri setiap bets sebelum pembotolan.

Hirarki Jaminan Kualitas

Inisiatif penjaminan kualitas dapat gagal tanpa kepemimpinan yang kuat dan formal. Upaya penjaminan mutu harus mencakup pemimpin yang ditunjuk yang ditugaskan untuk memastikan semua karyawan setuju dengan inisiatif kualitas. Audit jaminan kualitas harus meninjau sistem manajemen yang diterapkan untuk memandu dan memantau inisiatif QA. Perusahaan yang lebih besar bisa mendapatkan keuntungan dari menciptakan posisi manajer QA atau seluruh departemen QA untuk memastikan bahwa kualitas tetap menjadi prioritas utama dalam operasi. Perusahaan yang lebih kecil mungkin menyertakan pengawasan QA dalam deskripsi pekerjaan manajer lini depan dan supervisor.

Pencatatan

Pemantauan, pengukuran dan pencatatan sangat penting untuk setiap inisiatif peningkatan kuantitatif, termasuk upaya QA. Audit harus meninjau sistem pemantauan dan pencatatan yang ada untuk menginformasikan manajer QA dan memberikan umpan balik tentang efektivitas strategi QA. Contoh sistem pencatatan termasuk database yang menyimpan data harian tentang kesalahan produksi, agregasi mingguan masukan dari formulir umpan balik pelanggan, dan model statistik yang menunjukkan mean, median, dan deviasi standar dari kemurnian batch produk.

Hasil Akhir

Tujuan akhir dari inisiatif penjaminan kualitas berkisar pada produk dan layanan akhir. Audit jaminan kualitas dapat menggunakan pendekatan akal sehat dan menguji produk dan layanan akhir untuk menilai secara independen keefektifan inisiatif QA. Terlepas dari semua data lain yang dikumpulkan dalam audit, jika hasil akhirnya sesuai dengan standar kualitas perusahaan, sistem QA mungkin melakukan sesuatu dengan benar. Kebalikannya juga benar; Jika inisiatif QA perusahaan terlihat bagus di atas kertas, tetapi produk akhirnya tidak memenuhi harapan, mungkin ada sesuatu yang salah.